障害発生・復旧のご報告

　平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2014年10月5日にネットワーク障害が発生しました。
大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

■障害の概要
2014年10月5日16時30分過ぎにネットワーク機器の不具合のため、その機器に接続されておりますサーバ及びネットワーク回線において接続が出来なくなる現象が発生いたしました。

■対応
ネットワーク機器の接続ポート変更、ソフトウェアのリセット後、再起動を行い復旧いたしました。

　障害に関する詳細な情報につきましては以下の通りとなっております。
▽ 障害詳細
発生時刻：2014年10月5日 16時48分 〜 2014年10月5日 18時45分
影響範囲：共有型レンタルサーバ、専用型レンタルサーバ(共有回線のみ)、LAN型接続回線ご利用のお客様
障害内容：サーバへのアクセスが出来なくなる

今回のポートの不具合は非常に稀なケースのため原因特定に時間を要してしまいました。

今後、同様の障害(稀なケースのため起こらないと思いますが)が発生した場合は、対処方法を確立できたため障害確認後、数分以内に復旧できる見込みです。

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